RealTimeView
RealTimeView im Contact Center: Alles im Blick – in Echtzeit
Mit RealTimeView behalten Sie den Live-Status Ihres Contact Centers jederzeit im Auge. Dashboards und visuelle Übersichten zeigen aktuelle Auslastungen, Wartezeiten, Gesprächsaktivitäten und Service-Level in Echtzeit. So können Sie sofort reagieren, wenn sich Situationen ändern, und gezielt Maßnahmen ergreifen, um den Betrieb stabil und effizient zu halten. RealTimeView unterstützt Sie dabei, Ihre Ressourcen optimal einzusetzen und Servicequalität auf höchstem Niveau zu sichern.
Sikom AgentOne® RealTimeView
Vorteile
- schneller Gesamtüberblick
- individuelle Anpassung (Design, Berechnung, Kennzahlen)
- Echtzeitüberblick > praktisch für den Admin zum Eingreifen ins operative Geschäft