Callback

Callback-Lösungen: Effizienz trifft exzellenten Service

Unsere Callback-Lösungen bieten Ihrem Unternehmen eine Möglichkeit, Wartezeiten zu minimieren und gleichzeitig erstklassigen Service zu bieten. Ihre Kunden müssen nicht in der Warteschleife verweilen – sie hinterlassen ihre Nummer, und Sie rufen sie zurück. Diese intelligente Lösung steigert die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Effizienz Ihres Unternehmens. Nutzen Sie unsere Premium Contact Center Software mit Callback-Funktion, um Kundenservice und Effektivität zu vereinen.

Sikom AgentOne^® Callback

Vorteile

• schnelle Kontakt-Möglichkeit für den Kunden
• einfache Schnittstelle
• leichte Einbindung in die gewünschte Website

Allgemein

• Anbindung via Sikom AgentOne^® Konnektor Callback
• WebCallback:
  • via http-Request aus Website
  • Parameter: Terminwunsch, Rufnummer, Zusatzdaten
• virtuelles Warten:
  • Voice Warteschlange
  • automatischer Callback
• unabhängig vom Agentenstatus