Web Administration

Web Administration im Contact Center: Kontrolle, Sicherheit und Effizienz in einer Hand

Mit professioneller Web Administration behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Systeme, Benutzer und Prozesse. Eine durchdachte Verwaltungsoberfläche ermöglicht die zentrale Steuerung aller Webkomponenten – von Benutzerrechten über Systemwartung bis hin zur Leistungsüberwachung. So sichern Sie Stabilität, Effizienz und Datenschutz in Ihrem Contact Center. Web Administration sorgt dafür, dass Ihre digitale Infrastruktur reibungslos läuft und Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: exzellenten Kundenservice.

Sikom AgentOne^® Web Administration

Vorteile

• intuitive Benutzeroberfläche
• schneller Gesamtüberblick über das Gesamtsystem
• einfache Konfigurationen selbst machbar
• definierte Kennzahlen via Reports jederzeit abrufbar
• Qualitätsmanagement > Recordings
• No Code System
• komplette Administration aus einer Hand
• schneller Eingriff in den Callflow gibt große Flexibilität

Allgemein

• einfache Administration, basierend auf modernen Widgets
• web-basierte Online-Administration
• Änderungen im laufenden Betrieb
• detailliertes Rollen-/Rechtekonzept