Chat

Direkte Verbindungen, Effiziente Lösungen

Kunden suchen nach schnellen Antworten und reibungsloser Interaktion. Unsere Contact Center Software bietet eine Chat-Funktion, die genau das ermöglicht. Durch Echtzeit-Chats können Sie sofortige Unterstützung bieten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern. Unsere Tools ermöglichen Ihnen, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, personalisierte Lösungen anzubieten und dabei die menschliche Note zu bewahren. Nutzen Sie die Chat-Funktion, um Kundenbindung aufzubauen und erstklassigen Service zu liefern.

Sikom AgentOne^® Chat

Vorteile

• effektives Arbeiten und schnellere Anfragenbeantwortung durch Textbaustein-Funktion
• bessere Steuerung und Kommunikation durch Verfügbarkeitsservice
• individuelles Layout durch No-Code Chat Designer
• teil- oder vollautomatische Kommunikation durch Assist-Bot

Allgemein

• Anbindung über Sikom AgentOne^® Konnektor Chat
• Echtzeit-basiert
• Chat Designer
• Verfügbarkeitsservice zur Steuerung auf Webseite
• Nutzung Universal Script

Chat

Funktionen und Möglichkeiten

• Single Chat / Multi Chat
• Buttons, Menüs, Formulare
• Designer für Chat-Frontend
• Textbausteine
• Verfügbarkeitsservice zur Steuerung auf Webseite
• Dialog- und Assist Bot