Chatbot

Intelligente Unterstützung rund um die Uhr

Machen Sie sich die Kraft der künstlichen Intelligenz zunutze, um Ihren Kundenservice zu revolutionieren. Unsere Contact Center Software bietet eine Chatbot-Lösung, für schnelle Antworten und personalisierten Support. Unsere intelligenten Chatbots können Kundenanfragen sofort beantworten, Routinetätigkeiten übernehmen und dabei menschenähnliche Interaktionen bieten. Dadurch sparen Sie Zeit und Kosten, während Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern. Nutzen Sie die Vorteile der künstlichen Intelligenz mit unserer Contact Center Software für Chatbots.

Sikom AgentOne^® Chatbot

Vorteile

• einfache Erweiterung unserer Omnichannel-Lösung
• vereinfachte Verfügbarkeitsabfrage
• simple Verknüpfung von Chatbot und Sikom KI Text Analyzer
• einfache Gesprächsführung unterstützt durch Formulare
• Fehlervermeidung durch vordefinierte Fragen
• Sicherstellung aller Gesprächsalternativen
• Mitarbeiterentlastung durch Abgabe von Routineaufgaben an den Chatbot
• Einbindung externer Chatbots möglich
• Einbindung externer KI-Module möglich

Chatbot

Funktionen und Möglichkeiten

• scriptbasierter (regelbasierter) Chatbot (individuelle Formularfelder und Menüs)
• KI-Modul unterstützter Chatbot (bspw. Sikom KI Text Analyzer)
• freie Texteingabe
• kombinierter Bot aus scriptbasiert und KI-unterstützt

Allgemein

• Anbindung über Sikom AgentOne^® Konnektor Chat
• Textkommunikation in Echtzeit (Short-term-element) – Antwortmöglichkeit ohne Verzögerung
• Erstellung Chatbot Flow nach Absprache