Feedback-Bot
Direktes Feedback, Sofortige Verbesserungen
Die Stimme Ihrer Kunden ist von unschätzbarem Wert. Mit unserem Feedback-Bot können Sie Feedback direkt von Kunden sammeln, um Ihren Service kontinuierlich zu verbessern. Unsere Contact Center Software ermöglicht es Ihnen, gezielte Umfragen zu erstellen, Kundenmeinungen zu erfassen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Der Feedback-Bot hilft Ihnen, Schwachstellen zu erkennen, positive Aspekte zu verstärken und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Sikom AgentOne® Feedback-Bot
Vorteile
- mehrere Begrüßungsansagen definierbar
- Erfolgsbeurteilung der Frage
- verschiedene Bewertungssysteme verfügbar
- Modul im Callflow aktivierbar
- individuelle Dialoggestaltung auf Anfrage
- Reporting um individuelle Auswertungen erweiterbar
- Qualitätssicherung / Beschwerdemanagement
Allgemein
- automatisierte Kundenzufriedenheitsbefragung
- Einsatzbereich im Voice-Inbound
- Standard-Ablauf als Erweiterung des Callflows verfügbar
