Effiziente E-Mail-Kommunikation
Unsere Premium Contact Center Software bietet Ihnen eine leistungsstarke E-Mail-Integration, die die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, verändert. Wir ermöglichen Ihnen, professionelle und schnelle E-Mail-Korrespondenzen zu führen, die den Erwartungen Ihrer Kunden gerecht werden. Dank intelligenter Tools und Automatisierung können Sie die Effizienz steigern, während Sie gleichzeitig die persönliche und zielgerichtete Kommunikation aufrechterhalten. Nutzen Sie unsere Lösung, um geschäftliche Beziehungen zu stärken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Sikom AgentOne® E-Mail
Vorteile
- einfaches Blending und Steuerung mit anderen Kanälen und Skills
- Parallelbearbeitung (Bspw. E-Mails & Anrufe)
- integrierter E-Mail Client oder Nutzung externer E-Mail Clients
- 4-Augen-Prinzip
- Wiedervorlagensystem
- Echtzeitdaten in RTV verfügbar
Allgemein
- Anbindung über den Sikom AgentOne® Konnektor E-Mail
- E-Mail Konnektor bildet Schnittstelle zwischen Routing Engine und E-Mail Server
- ausreichend Bearbeitungszeit planbar (Long-term-Element)
- leistungsfähiges Regelwerk verfügbar (E-Mail-Bot)
