Nahezu perfekt ...

Sikom AgentOne® & Microsoft Teams

Mehr als nur eine Option, um Synergien zu schaffen

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Sikom AgentOne® & Microsoft Teams

Ihr Unternehmen ist einzigartig, nutzen Sie also bei Microsoft Teams und Ihrem Contact Center genau die Lösungsmöglichkeit, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Dank unseres Baukastenprinzips stehen vielfältige Möglichkeiten bereit, um Microsoft Teams und das Sikom AgentOne® Contact Center für Sie nutzbringend gemeinsam einzusetzen.

Ihre Vorteile

Funktion: Erhalten und Setzen der Presence Information für Contact Center Nutzer und/oder Microsoft Teams Nutzer und viele Mapping-Möglichkeiten des Status
Nutzen: Störungsfreies Arbeiten, optimiert für die Echtzeitanforderungen eines Contact Center

Funktion: Alle Varianten der Sikom Mitarbeiterclients bis hin zu einer App können für die Presence Nutzung mit Microsoft Teams genutzt werden
Nutzen: Machen Sie sich unabhängig und bieten Sie Ihren Mitarbeitern die bestmögliche Oberfläche

Funktion: Microsoft Teams als Telefonielösung für Agenten oder auch Sikom Echtzeittelefonie
Nutzen: Eine Infrastruktur, je nach Ihren Anforderungen, verringert die Komplexität

Funktion: Weitere Zusammenarbeit innerhalb Microsoft Teams möglich
Nutzen: Chat und E-Mail aus Microsoft Office 365 und Microsoft Teams direkt in das Routing integriert

“The Microsoft 365 Certification logo represents that this app has achieved Microsoft 365 Certification. In addition to app security, this program reviews the practices and procedures the app publisher employs. While customer data is under control of the app publisher, you can rest assured that Microsoft has validated that the app will handle it in a safe and secure manner.”

Wir lieben unsere Kunden ...

... und sie lieben uns

„Wir sind eine Bank im Fördergeschäft und haben entsprechend hohes Anrufvolumen aufgrund unserer Produkte, die wir anbieten. Und da ist Sikom für uns der passende Partner, den wir wegen der Vielseitigkeit und der Optionen der Software ausgewählt haben.“

NRW.BANK

"Die Funktionalität der Software ist beeindruckend und sehr umfassend. Wir schätzen die nahtlose Integration mit anderen Systemen und die Anpassungsfähigkeit für unsere individuellen Anforderungen."

AOK Sachsen-Anhalt

„Wir schätzen die umfangreichen Funktionen und Möglichkeiten, die die Contact Center Lösung von Sikom bietet. Die Software hat zu einer höheren Flexibilität bei der Anpassung der Arbeitslast geführt und die Integration mit anderen Systemen ermöglicht uns eine effiziente Arbeitsweise."

BGV Badische Versicherungen

"Die Sikom Contact Center Software ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Die Lösung passt sich unseren spezifischen Bedürfnissen perfekt an und dank der umfassenden Berichte und Analysen können wir unsere Kundenerfahrung noch weiter verbessern."

Zweckverband Kommunale Informationsverarbeitung Sachsen - KISA

„Sikom ist für uns ein Partner auf Augenhöhe, mit dem man Dinge zusammen in Angriff nehmen, entwickeln und umsetzen kann. Wir setzen die Software ein, weil wir im Omnichannel leben und damit alle Kontakte unserer Kunden in einem System routen und gut managen können.“

BIG direkt gesund

„Alles, was wir brauchen wird in einer Software geboten. Sowohl Inbound, Outbound und E-Mail als auch die Dialerfunktion. Und trotz allem Standard, den das Produkt mitbringt, finden wir immer wieder individuelle Lösungen.“

KKH Kaufmännische Krankenkasse

„Bei der Software überzeugt uns die Leichtigkeit. Hier gefällt uns besonders, dass wir viele Schnittstellen offen haben und alle möglichen Systeme anbinden können.“

Stadtwerke Düsseldorf

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