Effizienter dank Anruferqualifizierung
"Mit Sikom ist es gelungen, für uns eine Lösung zu kreieren, die uns bis heute unabhängig macht und erfolgreich sein lässt. Wir sind mit unserer Wahl von Sikom Software hochzufrieden – sowohl das Team als auch die Lösung betreffend."
Lösung:
redundante IP-basierte AgentOne® Lösung auf Basis BlueFire® Gateway mit 120 Kanälen und 70 Agenten
Kopplung mehrerer TK-Anlagen für ein plattformübergreifendes Routing und Steuerung der Überläufe auf externe Dienstleister
Nutzung Sikom Telefonie für Remote- und Home Office-Arbeit
Highlights:
Sprachportal zur Anrufervorqualifizierung durch sprachgesteuerte Themenselektierung
automatisches Erstellen von Rückrufaufträgen, automatische Adresserfassung
Anbindung „3F-Dialog“ Applikation für dynamisches Routing für Agenturen, Außenstellen und Privatkunden
Nutzung „Speed Dial Plugin“ für schnelle Vermittlung
Neugierig auf mehr?
Vertiefen Sie das Thema durch unsere individuellen Whitepaper und Ebooks inkl. der neuesten Statistiken, Grafiken und Trends oder durch die Teilnahme an unseren speziellen Webinaren.
