1. Home
  2. Referenzen
  3. Kunden
  4. EGG Energieversorgung Gera


Service Center mit Havarie Management

Lösung:
  • AgentOne® ContactCenter mit 45 ACD-Arbeitsplätzen für verschiedene Mitarbeitergruppen
  • IVR als Eingangsportal und als Havarieansagen Tool
  • Integration in Hipath 4000 Umgebung

    • Highlights:
  • gute Auslastung der Serviceplätze, hohe Erreichbarkeit, hohe Effizienz
  • voll integriertes Service Center mit Anrufer-Vorqualifizierung
  • IVR als Eingangsportal für die Vorqualifizierung der Anrufe
  • IVR für Störungsansagen und Störungserfassungen

    • Neugierig auf mehr?

    Vertiefen Sie das Thema durch unsere individuellen Whitepaper und Ebooks inkl. der neuesten Statistiken, Grafiken und Trends oder durch die Teilnahme an unseren speziellen Webinaren.

    Ich bin neugierig ...

    Unsere Neuigkeiten


    Beliebte Themen



    Premium Contact Center Software Demo anfordern



    Unser Newsletter

    Kostenfrei anmelden


    Erhalten Sie regelmäßig die neuesten Statistiken, Grafiken und Trends
    zum Thema Customer Experience, inklusive diverser Downloadoptionen
    Ja, ich will ...

    Wir lieben unsere Kunden ...

    ... und sie lieben uns

    „Wir haben uns für die Sikom Lösung entschieden, weil die Konfiguration intuitiv und einfach ist und die Kommunikation mit Sikom reibungslos funktioniert."

    WERTGARANTIE Group

    "Das ContactCenter von Sikom bietet für die Sto SE & Co. KGaA das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Nur so können unsere 90 Standorte in Deutschland mit über 500 Agenten optimal gesteuert werden."

    Sto SE & Co. KGaA Stühlingen

    "Mit der Sikom ContactCenter Lösung meistern wir tagtäglich ein immenses Anrufaufkommen. Dabei konnten dank der flexiblen Lösung unsere individuellen Anforderungen umgesetzt werden."

    LVM Versicherung

    „Wir arbeiten mit Sikom schon seit vielen Jahren zusammen und haben schon viele Herausforderungen mit Vertrieb und Entwicklung gemeistert. Sikom ist ein fairer Partner, mit dem man gerne auch außergewöhnliche Projekte angeht. “

    Kommunal BIT AöR

    Endlich die richtige Premium Contact Center Software

    Jetzt in wenigen Klicks zur individuellen Lösung



    Als deutscher Hersteller von Premium Contact Center Software entwickeln wir innovative Lösungen für beste Kundenkommunikation. Dabei fokussieren wir uns auf Kundenservice-Anforderungen bis hin zur operativen Arbeitssteuerung von komplex aufgestellten Unternehmen – in der Privat-, Public Cloud oder je nach regulatorischer Anforderung on-prem. Wir verstehen unsere Lösung als das Betriebssystem in der Kundenkommunikation. Wir kennen uns in allen Branchen aus, besondere Expertise haben wir im Versicherungs- und Krankenkassenmarkt. Unsere Software interagiert über flexible Schnittstellen nahtlos mit Kernanwendungen und anderen Elementen einer modernen Kundenreise. Unsere zukunftsorientierte Denkweise gepaart mit einem über 25-jährigen engen Dialog mit unseren Kunden treibt die Entwicklung unserer Software weiter voran. Motor dieser Innovationskraft ist das Sikom-Team, dessen vielfältige Talente und Engagement uns immer wieder befähigen, Kunden aufs Neue zu begeistern.

    Unternehmen

    Lösungen

    Referenzen

    Expertise

    Kontakt

    Sikom

    Sikom Software GmbH
    Tullastraße 4 - 69126 Heidelberg
    Datenschutz | Impressum | AGB
    Copyright © 1998-