Gute Erreichbarkeit

"Mit AgentOne^® haben wir nun am Bildschirm alle relevanten Informationen in Echtzeit verfügbar. Je nach Anforderung können sowohl beim zuständigen Teamleiter als auch bei den Mitarbeitern Daten, wie z. B. Anzahl der Anrufe, Servicelevel und angemeldete Kollegen, dargestellt werden. Darüber hinaus konnten wir ein spezielles Gesprächsrouting-Verfahren (Rufnummernerkennung oder regional) gut umsetzen."

Lösung:

Highlights:

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