Mit Sicherheit zum besten Kundendialog

Seit über 25 Jahren entwickeln wir Software für den Kundenservice.

Als erfahrener Spezialist für Omnichannel Kommunikation verbinden wir moderne Technologie mit individueller Beratung.

AgentOne® Plattform

Alle unsere Lösungen



Kommunikation intelligent über alle Kanäle steuern.

Die Sikom AgentOne® Plattform.

Offene IT-Infrastruktur

Alle unsere Lösungen



Ob Standardlösung oder hochindividualisiertes System.

AgentOne® skaliert flexibel mit Ihrer IT-Infrastruktur.

  • Skalierbar & schnell : Public Cloud für sofortigen Funktionsumfang und maximale Skalierung
  • Kontrolliert & sicher: Private Cloud und On-Prem sichern Datenhoheit, Kontrolle und Investitionen
  • Flexibel & effizient: Hybrid kombiniert Kostentransparenz, Innovation und optimale Nutzung beider Welten
Flexible Lizenzmodelle

Alle unsere Lösungen



Flexible Lizenzmodelle – Kaufen oder Mieten.

Sie können je nach Bedarf das passende Modell wählen oder schrittweise migrieren.

  • Effiziente Lizenznutzung – ideal bei Schichtarbeit, Teilzeit oder Shared Desks
  • Flexible Peak-Lizenzen – saisonale Nutzung, bedarfsbasiert abgerechnet
  • Einfache Skalierung – Lizenzen nach Bedarf, nicht nach Köpfen
  • Kostentransparenz – faire Abrechnung nach tatsächlicher Nutzung
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Unsere Premium Contact Center Lösungen im Einsatz

Cloud-Telefonie im Kundenservice

Erfahrungsbericht: Integration der innovaphone myApps Cloud-Lösung in die Sikom AgentOne® Plattform ...


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Optimiertes Contact Management dank Omnichannel

Erfahren Sie in einer inspirierenden Erfolgsgeschichte wie die BIG direkt gesund ihr Service-Versprechen bei den Kunden einlöst ...


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Kundennähe durch optimierte Anrufsteuerung

Erfahren Sie in einer inspirierenden Erfolgsgeschichte wie die WERTGARANTIE das Anrufaufkommen im Kundenservice meistert ...


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Effizienter Kundenservice dank Voicebot

Erfahren Sie in einer inspirierenden Erfolgsgeschichte wie die LBS Südwest die Customer Experience optimiert und ihre Mitarbeiter entlastet hat ...


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Wir lieben unsere Kunden ...

... und sie lieben uns

„Wir haben uns für die Sikom Lösung entschieden, weil die Konfiguration intuitiv und einfach ist und die Kommunikation mit Sikom reibungslos funktioniert."

WERTGARANTIE Group

"Das ContactCenter von Sikom bietet für die Sto SE & Co. KGaA das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Nur so können unsere 90 Standorte in Deutschland mit über 500 Agenten optimal gesteuert werden."

Sto SE & Co. KGaA Stühlingen

"Mit der Sikom ContactCenter Lösung meistern wir tagtäglich ein immenses Anrufaufkommen. Dabei konnten dank der flexiblen Lösung unsere individuellen Anforderungen umgesetzt werden."

LVM Versicherung

„Wir arbeiten mit Sikom schon seit vielen Jahren zusammen und haben schon viele Herausforderungen mit Vertrieb und Entwicklung gemeistert. Sikom ist ein fairer Partner, mit dem man gerne auch außergewöhnliche Projekte angeht. “

Kommunal BIT AöR

Endlich die richtige Premium Contact Center Software

Jetzt in wenigen Klicks zur individuellen Lösung