Viele gute Gründe ...
... für Sikom AgentOne®
Orchestrieren aller Kundenkanäle Voice, Chat, Video, E-Mail, Bots, Messenger, Schriftgut
Routen aller Kanäle nach unterschiedlichen Regeln
Steuerung & Verteilung der Kundenanliegen
Ganzheitliches Reporting über alle Kanäle und Kundenanliegen
Integration aller relevanten Kanäle und Systeme (auch Drittanbieter)
Für Kunden
Bessere Kundenerfahrung
Schnellere Problemlösung
Höhere Kundenzufriedenheit
Geringere Kundenbeschwerden
Stärkere Kundenbindung
Mehr Empfehlungen
Für Mitarbeiter
Bessere Arbeitszufriedenheit
Verringerter Stress
Verbesserte Leistung
Erhöhte Motivation
Geringere Fluktuation
Erhöhte Teamdynamik
Für Unternehmen
Verringerung von Krankheitsausfällen
Reduktion von Fehlerquellen
Stärkere Mitarbeiterbindung
Steigerung der Produktivität
Verbesserung des Images
Erhöhung des Unternehmenswerts
Unsere Premium Contact Center Lösungen im Einsatz
Optimiertes Contact Management dank Omnichannel
Erfahren Sie in einer inspirierenden Erfolgsgeschichte wie die BIG direkt gesund ihr Service-Versprechen bei den Kunden einlöst ...
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Kundennähe durch optimierte Anrufsteuerung
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Effizienter Kundenservice dank Voicebot
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Wir lieben unsere Kunden ...
... und sie lieben uns