redundantes AgentOne® ContactCenter für 700 Agenten
parallele Bearbeitung von Anrufen, E-Mails und Chats
Kundenerkennung, Aufruf und Automatisierung von Kontakthistorieneinträgen
Routing von Rückrufen, Aufgaben und Wiedervorlagen aus Intracon
Highlights:
individuelle Steuerung der Chat-Bearbeitung
Anbindung an Intracon / 21c|ng
Anbindung an d.3 Content Management Lösung
Anbindung an ASC Voice- & Screen-Recording
Click2Dial Funktionalität aus dem CRM
hohe Effizienz und Erreichbarkeit durch Anrufverteilung und Einbindung aller Kommunikationskanäle
eigenständiges Reporting auf Basis der offenen Datenbank
Neugierig auf mehr?
Vertiefen Sie das Thema durch unsere individuellen Whitepaper und Ebooks inkl. der neuesten Statistiken, Grafiken und Trends oder durch die Teilnahme an unseren speziellen Webinaren.
„Wir haben uns für die Sikom Lösung entschieden, weil die Konfiguration intuitiv und einfach ist und die Kommunikation mit Sikom reibungslos funktioniert."
WERTGARANTIE Group
"Das ContactCenter von Sikom bietet für die Sto SE & Co. KGaA das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Nur so können unsere 90 Standorte in Deutschland mit über 500 Agenten optimal gesteuert werden."
Sto SE & Co. KGaA Stühlingen
"Mit der Sikom ContactCenter Lösung meistern wir tagtäglich ein immenses Anrufaufkommen. Dabei konnten dank der flexiblen Lösung unsere individuellen Anforderungen umgesetzt werden."
LVM Versicherung
„Wir arbeiten mit Sikom schon seit vielen Jahren zusammen und haben schon viele Herausforderungen mit Vertrieb und Entwicklung gemeistert. Sikom ist ein fairer Partner, mit dem man gerne auch außergewöhnliche Projekte angeht. “
Kommunal BIT AöR
Endlich die richtige Premium Contact Center Software
