Das Sikom Experten Team

Ein Überblick über die Person(en) hinter der Expertise

Steffen Hetkämper

… hat über 20 Jahre Erfahrung im Kundenservice der Versicherungsbranche und ist bei der BIG direkt gesund verantwortlich für die Bereiche Versicherung, Beitrag und Inkasso.

Seine Leidenschaft gilt modernen Omnichannel-Strategien, effizientem Workforce Management sowie dem Einsatz von Chat- und Voicebots zur intelligenten Automatisierung von Serviceprozessen.