Digitale Souveränität im Kundenservice

Plattform-Souveränität. Infrastruktur-Souveränität. Netz-Souveränität.

Sikom & Telekom - Ein souveränes Betriebsmodell für Organisationen mit langfristigem Anspruch

  • Software aus Deutschland
  • Infrastruktur aus Europa
  • Architektur mit Trennung von Plattform und Hosting
  • Kein impliziter Hyperscaler-Zwang
  • Keine verdeckte Infrastrukturbindung
  • Keine strategische Einbahnstraße
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Digitale Souveränität bei Sikom

Kontrolle behalten. Flexibel bleiben. Zukunft sichern.

Die Sikom AgentOne® Plattform

  • Flexible Betriebsmodelle: Cloud und in Ihrer eigenen Infrastruktur
  • Digitale Souveränität nur durch eigenes Hosting oder europäische Cloudanbieter
  • Nahtlose Erweiterbarkeit im Best-of-Breed-Ansatz (CRM, ERP, KI etc.)
  • Offene Architektur mit standardisierten Schnittstellen
  • Transparente Preismodelle ohne Lock-in
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Digitale Souveränität bei der Telekom

T-Cloud Public

  • Volle Souveränität: Datenhaltung in europäischen Rechenzentren – DSGVO-konform und unabhängig von außereuropäischen Gesetzen
  • Breites Portfolio: Compute, Storage, KI, Big Data und Managed Services – alles flexibel und ganz nach Bedarf kombinierbar
  • Maximale Sicherheit: Zertifizierte Mechanismen nach ISO 27001, TISAX und BSI C5 schützen Ihre Daten zuverlässig vor unbefugtem Zugriff
  • Direkter Support: 24/7 für Sie erreichbar – auf Deutsch und mit persönlichen Ansprechpartnern

Netzqualität ist Teil der Souveränität

  • Mit der Telekom entsteht ein integriertes Modell: Carrier-Netz, SIP-Trunking, Cloud-Infrastruktur, Rechenzentrumsbetrieb
  • Das bedeutet: Hohe Leitungsstabilität, Redundante Netzarchitektur, Priorisierte Sprachübertragung, Direkte Netzverantwortung, Enterprise-SLA-Strukturen
  • Die perfekte Lösung für: KRITIS-Unternehmen, Versicherungen, Energieversorger, öffentliche Einrichtungen
T-Cloud Public

Wir lieben unsere Kunden ...

... und sie lieben uns

„Wir haben uns für die Sikom Lösung entschieden, weil die Konfiguration intuitiv und einfach ist und die Kommunikation mit Sikom reibungslos funktioniert."

WERTGARANTIE Group

"Das ContactCenter von Sikom bietet für die Sto SE & Co. KGaA das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Nur so können unsere 90 Standorte in Deutschland mit über 500 Agenten optimal gesteuert werden."

Sto SE & Co. KGaA Stühlingen

"Mit der Sikom ContactCenter Lösung meistern wir tagtäglich ein immenses Anrufaufkommen. Dabei konnten dank der flexiblen Lösung unsere individuellen Anforderungen umgesetzt werden."

LVM Versicherung

„Wir arbeiten mit Sikom schon seit vielen Jahren zusammen und haben schon viele Herausforderungen mit Vertrieb und Entwicklung gemeistert. Sikom ist ein fairer Partner, mit dem man gerne auch außergewöhnliche Projekte angeht. “

Kommunal BIT AöR