Digitale Souveränität im Contact Center

„Wir sind eine Bank im Fördergeschäft und haben entsprechend hohes Anrufvolumen aufgrund unserer Produkte, die wir anbieten. Und da ist Sikom für uns der passende Partner, den wir wegen der Vielseitigkeit und der Optionen der Software ausgewählt haben.“

"Die Funktionalität der Software ist beeindruckend und sehr umfassend. Wir schätzen die nahtlose Integration mit anderen Systemen und die Anpassungsfähigkeit für unsere individuellen Anforderungen."

„Wir schätzen die umfangreichen Funktionen und Möglichkeiten, die die Contact Center Lösung von Sikom bietet. Die Software hat zu einer höheren Flexibilität bei der Anpassung der Arbeitslast geführt und die Integration mit anderen Systemen ermöglicht uns eine effiziente Arbeitsweise."

"Die Sikom Contact Center Software ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Die Lösung passt sich unseren spezifischen Bedürfnissen perfekt an und dank der umfassenden Berichte und Analysen können wir unsere Kundenerfahrung noch weiter verbessern."

„Sikom ist für uns ein Partner auf Augenhöhe, mit dem man Dinge zusammen in Angriff nehmen, entwickeln und umsetzen kann. Wir setzen die Software ein, weil wir im Omnichannel leben und damit alle Kontakte unserer Kunden in einem System routen und gut managen können.“

„Alles, was wir brauchen wird in einer Software geboten. Sowohl Inbound, Outbound und E-Mail als auch die Dialerfunktion. Und trotz allem Standard, den das Produkt mitbringt, finden wir immer wieder individuelle Lösungen.“

„Bei der Software überzeugt uns die Leichtigkeit. Hier gefällt uns besonders, dass wir viele Schnittstellen offen haben und alle möglichen Systeme anbinden können.“