Fonction: Obtenir et définir l'information de présence pour les utilisateurs du centre de contact et/ou les utilisateurs de Microsoft Teams et de nombreuses possibilités de cartographie du statut.
Avantages: Travail sans perturbation, optimisé pour les exigences en temps réel d'un centre de contact.
Fonction: Toutes les variantes des clients pour collaborateurs Sikom jusqu'à une App peuvent être utilisées pour l'utilisation de Presence avec Microsoft Teams.
Avantages: Devenez indépendant et offrez à vos collaborateurs la meilleure interface possible.
Fonction: Microsoft Teams comme solution de téléphonie pour les agents ou aussi la téléphonie en temps réel Sikom.
Avantages: Une infrastructure, en fonction de vos besoins, réduit la complexité.
Fonction:Possibilité de poursuivre la collaboration au sein de Microsoft Teams
Avantages: Chat et e-mail de Microsoft Office 365 et Microsoft Teams directement intégrés dans le routage.
“The Microsoft 365 Certification logo represents that this app has achieved Microsoft 365 Certification. In addition to app security, this program reviews the practices and procedures the app publisher employs. While customer data is under control of the app publisher, you can rest assured that Microsoft has validated that the app will handle it in a safe and secure manner.”