Erfahren Sie, wie Sie mit Skill-based Routing die Stärken Ihrer Mitarbeiter gezielt nutzen und so die Effizienz im Kundenservice steigern.
Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie in der Webadministrationsoberfläche mit dem Dashboard maßgeschneiderte Echtzeitanzeigen erstellen, abrufen und für Ihr Team bereitstellen – für maximale Transparenz und optimale Steuerung.
Referent:
Dipl.-Inform. Uwe Tang, Senior Sales Consultant, Sikom Software
Mit langjähriger Erfahrung als technischer Berater steht er Ihnen als kompetenter Ansprechpartner bei der Bewältigung neuer Herausforderungen zur Seite.
Gemeinsam mit Ihnen entwickelt er maßgeschneiderte Kommunikationslösungen, die Ihre individuellen Anforderungen optimal erfüllen.
Sein Schwerpunkt liegt im Consulting, wobei er sich auf die umfassende Beratung und die Erstellung komplexer Lösungsdesigns konzentriert.
Dabei deckt er sämtliche Aspekte der modernen Kundenkommunikation ab und sorgt dafür, dass Ihre Kommunikationsprozesse effizient und zukunftsfähig gestaltet werden.
Dauer: ca. 17 min.
Neugierig auf mehr?
Vertiefen Sie das Thema durch unsere individuellen Whitepaper und Ebooks inkl. der neuesten Statistiken, Grafiken und Trends oder durch die Teilnahme an unseren speziellen Webinaren.
