Bei unserem Kunden HUK-Coburg haben wir inzwischen einen bedeutenden Meilenstein in unserem gemeinsamen Projekt erreicht: Der GoLive der Pilotabteilung markiert den erfolgreichen Start der Sikom AgentOne^® Plattform im Livebetrieb.

Mit rund 120 Agenten bildete der Leben-Kundenservice den Auftakt in eine umfassende Umstellung des Kundenservice der HUK-Coburg, die bis August 2027 den vollständigen Ausbau auf über 6.000 Agenten vorsieht. Die Pilotabteilung war organisatorisch und technisch ideal geeignet, um die Plattform unter produktiven Bedingungen zu validieren.

Dieser erfolgreiche Start ist das Ergebnis von Engagement, Expertise und engagiertem Einsatz aller Beteiligten der Projektteams bei HUK-Coburg, unserem Integrationspartner NTT DATA und bei uns. Durch die konstruktive, agile und lösungsorientierte Zusammenarbeit konnten wichtige Fortschritte erzielt und offene Punkte zielgerichtet adressiert werden. So wurde eine stabile Grundlage geschaffen, um die kommenden, größeren und komplexeren Gruppen mit noch mehr Effizienz und Sicherheit auf die Plattform zu bringen.

In den nächsten Phasen wird unser Integrationspartner NTT DATA eine zentrale Rolle übernehmen und den Rollout maßgeblich vorantreiben. Wir stehen weiterhin unterstützend zur Seite, wo unser Know-how gefragt ist, und freuen uns darauf, das Projekt auch künftig punktuell zu begleiten, wann immer unsere Expertise von der HUK-Coburg gebraucht wird.

Dieser GoLive zeigt: gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern schaffen wir die Basis für eine leistungsfähige und zukunftssichere Plattform.

Wir freuen uns auf die nächsten Schritte – und darauf, das Projekt mit Know-how und Leidenschaft zum vollständigen Erfolg zu bringen.

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