Cloud-Plattformen, KI-Dienste, Automatisierung: Die digitale Kundenkommunikation entwickelt sich rasant.

Doch was anfangs flexibel und vielversprechend erscheint, führt in der Praxis oft zu einem anderen Bild: steigende Abhängigkeiten, intransparente Kostenmodelle, fehlende Planbarkeit.

Viele Unternehmen geraten in eine digitale Sackgasse – zwischen Innovationsdruck und Kontrollverlust.

Die Lösung liegt nicht im Verzicht – sondern in der richtigen Balance

Mit der Sikom AgentOne® Plattform müssen Sie sich nicht entscheiden.

Sie kombinieren das Beste aus der Cloud mit den Vorteilen bestehender On-Prem-Strukturen, ganz nach Bedarf, mit voller Kontrolle über Daten, Prozesse und Budgets.

Offene Schnittstellen, flexible Integrationen und ein modularer Aufbau sorgen dafür, dass sich neue Technologien wie KI dort einsetzen lassen, wo sie wirklich Sinn stiften – und dabei nahtlos in vorhandene Systeme einfügen.

Sie bleiben souverän in der Steuerung Ihrer Weiterentwicklung und unabhängig in der Wahl Ihrer Architektur.

Mehr Kontrolle, mehr Planbarkeit, mehr Zukunftssicherheit

AgentOne® schafft die Grundlage für eine nachhaltige und wirtschaftlich stabile Kundenkommunikation.

Kein Lock-in, kein Entweder-oder, keine bösen Überraschungen.

Sondern eine durchdachte Plattformstrategie, die Offenheit und Verlässlichkeit verbindet.

Fazit: Die Sikom AgentOne® Plattform vereint das Beste aus Cloud und On-Prem – in einer offenen, zukunftsfähigen Infrastruktur mit echtem Hybrid-Ansatz.




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Wir lieben unsere Kunden ...

... und sie lieben uns

„Wir haben uns für die Sikom Lösung entschieden, weil die Konfiguration intuitiv und einfach ist und die Kommunikation mit Sikom reibungslos funktioniert."

WERTGARANTIE Group

"Das ContactCenter von Sikom bietet für die Sto SE & Co. KGaA das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Nur so können unsere 90 Standorte in Deutschland mit über 500 Agenten optimal gesteuert werden."

Sto SE & Co. KGaA Stühlingen

"Mit der Sikom ContactCenter Lösung meistern wir tagtäglich ein immenses Anrufaufkommen. Dabei konnten dank der flexiblen Lösung unsere individuellen Anforderungen umgesetzt werden."

LVM Versicherung

„Wir arbeiten mit Sikom schon seit vielen Jahren zusammen und haben schon viele Herausforderungen mit Vertrieb und Entwicklung gemeistert. Sikom ist ein fairer Partner, mit dem man gerne auch außergewöhnliche Projekte angeht.

Kommunal BIT AöR

Endlich die richtige Premium Contact Center Software

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