Nutzen Sie alle Vorteile von Microsoft Teams im Zusammenspiel mit Ihrer Contact Center Lösung
Mit nahtloser Zusammenarbeit zu noch zufriedeneren Kunden
Die Nutzung von Microsoft Teams für die gesamte Kommunikation ist das aktuelle Thema – und zwar für die interne wie die externe Kommunikation. Und die Spielwiese ist riesig. Es beginnt mit besserer Zusammenarbeit (Collaboration) bis hin zur Nutzung der kompletten Telefonie mit Microsoft Teams.
Die Omnichannel Contact Center Lösung von Sikom AgentOne® und Sikom AgentOne® Cloud unterstützt dabei die Einführung von Microsoft Teams.
Unsere Lösungen liefern genau an der Stelle Vorteile, an der die Interaktion mit Microsoft Teams sinnvoll ist. Je nach individueller Situation finden wir den passenden Ansatz über unsere verschiedenen Lösungsansätze.
Mitarbeiter können die Vorteile von Microsoft Teams und natürlich alle bewährten Möglichkeiten unseres Omnichannel Contact Center Systems nutzen. Sowohl direkt aus der Cloud als auch on-prem.
Die gesamte Bandbreite der Lösungsmöglichkeiten setzen wir im Rahmen eines Baukastenprinzips um, in dem je nach Bedarf auch Funktionen wie Voice, Chat, oder E-Mail-Routing und weitere Kanäle in Kombination mit Microsoft Teams problemlos genutzt werden können.
Wir bieten diese Integration seit längerem an und setzt diese im Rahmen von Kundenprojekten schon um. Um unsere Lösungen abzurunden, haben wir sie von Microsoft im Rahmen des „Microsoft Teams Contact Center Certification Program“ zertifizieren lassen und sind daher auf der entsprechenden Microsoft Webseite gelistet. Mit diesem Schritt geben wir Ihnen neben der Praxiserfahrung zudem die Sicherheit, dass die Interaktionen auch von dritter Seite qualitätsgesichert sind.
Auch die Sikom ContactCenter App hat die Microsoft Office 365 Zertifizierung erhalten und steht im Office Store zur Verfügung.
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Vertiefen Sie das Thema durch unsere individuellen Whitepaper und Ebooks inkl. der neuesten Statistiken, Grafiken und Trends oder durch die Teilnahme an unseren speziellen Webinaren.
